AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
CONSTANCIAS DIGITALES S. DE R.L. DE C.V.
Nombre comercial: DIGID
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, CONSTANCIAS DIGITALES S. de R.L. de C.V., en adelante “DIGID”, pone a disposición de sus clientes, usuarios y visitantes el presente Aviso de Privacidad Integral, con el objeto de informar la forma en que recaba, utiliza, protege y gestiona sus datos personales.
1. Identidad y domicilio del responsable
CONSTANCIAS DIGITALES S. de R.L. de C.V. (DIGID), con domicilio en Calle 40 #501 letra “A” entre calles 71 y 73, Colonia Dzitya Polígono Chuburná, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba.
2. Datos personales que podremos recabar
Para la prestación de nuestros servicios, DIGID podrá recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto
Nombre completo.
Dirección.
Teléfono.
Correo electrónico.
Fecha de nacimiento.
Identificación oficial.
Datos contenidos en la Credencial para Votar.
Fotografía.
Firma.
Datos fiscales y financieros
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Datos de facturación.
Información de pago.
Datos generados por el uso de la plataforma
Información de acceso y autenticación.
Registros de actividad dentro de la plataforma.
Información asociada a procesos de firma electrónica y verificación de identidad.
Datos biométricos
Cuando resulte necesario para procesos de verificación de identidad, DIGID podrá recabar y tratar la imagen facial del usuario, así como la fotografía contenida en su documento de identificación, con la finalidad de realizar procesos de autenticación biométrica.
Los datos biométricos serán tratados únicamente cuando sean necesarios para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
Proveer los servicios tecnológicos de gestión documental, firma electrónica e identificación digital.
Gestionar la identificación y autenticación de usuarios.
Verificar la identidad de los usuarios mediante información contenida en documentos de identificación oficial.
Realizar procesos de comparación biométrica facial.
Procesar documentos y registros asociados a procesos de firma electrónica.
Brindar atención al cliente y soporte técnico.
Emitir comprobantes fiscales y realizar procesos de facturación.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
Asimismo, DIGID podrá utilizar información para:
Realizar análisis estadísticos o de calidad.
Evaluar el desempeño y funcionamiento de la plataforma.
Desarrollar mejoras tecnológicas en sus servicios.
En caso de que el titular no desee que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá comunicarlo al correo electrónico contacto@digid.com.mx.
4. Verificación de identidad ante el Instituto Nacional Electoral
Cuando resulte aplicable al proceso de identificación del usuario, DIGID podrá verificar ante el Instituto Nacional Electoral los datos contenidos en la Credencial para Votar, así como la biometría facial del titular, mediante el Servicio de Verificación de Datos de la Credencial para Votar.
Dicha verificación tendrá como finalidad exclusiva autenticar la identidad del usuario dentro de la plataforma DIGID.
Los resultados obtenidos a través de dicho servicio serán utilizados internamente por DIGID para el proceso de autenticación de identidad correspondiente.
Este apartado cubre expresamente lo que el INE pidió para el punto 13: que el aviso señale que los datos de la Credencial para Votar y al menos una biometría serán verificados ante el Instituto.
5. Consentimiento para el tratamiento y verificación de datos biométricos
Antes de realizar procesos de verificación que involucren datos biométricos o la consulta de información ante el Instituto Nacional Electoral, DIGID solicitará al titular su consentimiento expreso.
El consentimiento podrá recabarse por medios electrónicos dentro de la plataforma DIGID y quedará asociado al proceso correspondiente de manera trazable y verificable.
El titular podrá manifestar su consentimiento mediante los mecanismos electrónicos habilitados en la plataforma para tal efecto.
El INE exige precisamente que ese consentimiento sea previo, expreso, quede registrado física o digitalmente y pueda ser acreditado ante el Instituto cuando lo solicite.
6. Transferencias y tratamiento por proveedores tecnológicos
DIGID no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
Los datos personales podrán ser tratados o compartidos cuando resulte necesario:
Para cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Para la prestación de servicios tecnológicos necesarios para la operación de DIGID.
Con proveedores de infraestructura tecnológica, almacenamiento, comunicaciones, procesamiento o servicios de verificación de identidad, sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad.
Con el Instituto Nacional Electoral, exclusivamente para realizar la verificación de datos y biometría correspondiente cuando resulte aplicable.
7. Medidas de seguridad
DIGID implementa medidas administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.
Entre dichas medidas podrán incluirse:
Controles de acceso.
Cifrado de información.
Infraestructura tecnológica segura.
Gestión de credenciales.
Registro y monitoreo de actividad.
Políticas internas de manejo de información.
8. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de:
Acceso.
Rectificación.
Cancelación.
Oposición.
Asimismo, podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando resulte legalmente procedente.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá contener, cuando menos:
Nombre del titular.
Medio para recibir respuesta.
Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de la información.
9. Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo:
10. Uso de tecnologías de seguimiento
El sitio web y la plataforma DIGID podrán utilizar cookies y herramientas de análisis con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad de la plataforma y analizar el funcionamiento de los servicios.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
DIGID podrá modificar el presente Aviso de Privacidad para atender cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones estarán disponibles en:
https://www.digid.com.mx/aviso-privacidad
Fecha de última actualización: septiembre de 2026.
CONSTANCIAS DIGITALES S. DE R.L. DE C.V.
Nombre comercial: DIGID
CONSTANCIAS DIGITALES S. de R.L. de C.V. (DIGID), con domicilio en Mérida, Yucatán, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su plataforma y servicios.
¿Qué datos personales podremos utilizar?
DIGID podrá tratar datos de identificación, contacto, información contenida en documentos oficiales, datos relacionados con procesos de firma electrónica y, cuando resulte necesario para verificar la identidad del usuario, datos biométricos faciales.
¿Para qué utilizamos sus datos?
Los datos personales serán utilizados principalmente para:
Proveer los servicios de DIGID.
Gestionar procesos de identificación y autenticación.
Realizar verificaciones de identidad.
Gestionar procesos de firma electrónica y documentación.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
Verificación ante el Instituto Nacional Electoral
Cuando resulte aplicable al proceso de identificación, DIGID podrá verificar ante el Instituto Nacional Electoral los datos contenidos en la Credencial para Votar y la biometría facial del titular, mediante el Servicio de Verificación de Datos de la Credencial para Votar.
Esta verificación se realizará exclusivamente para fines de autenticación de identidad del usuario dentro de la plataforma DIGID.
Consentimiento
Antes de realizar una verificación que involucre datos biométricos o información de la Credencial para Votar ante el Instituto Nacional Electoral, DIGID solicitará al titular su consentimiento expreso, el cual podrá ser recabado y registrado por medios electrónicos.
¿Con quién podemos compartir sus datos?
DIGID no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de los servicios y, cuando corresponda, por el Instituto Nacional Electoral exclusivamente para realizar la verificación solicitada.
Derechos del titular
El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como solicitar la revocación de su consentimiento cuando resulte procedente, enviando una solicitud a:
Puede consultar el Aviso de Privacidad Integral en:
https://www.digid.com.mx/aviso-privacidad
Fecha de última actualización: septiembre de 2026.